Warum werden meine Rechnungen nicht übertragen?

Mögliche Gründe, warum SepaHeld Ihre Rechnung nicht weiter verarbeitet:

• Sie haben die Zahlungsbedingung noch nicht in SepaHeld oder in Lexware Office/lexoffice angepasst: https://sepaheld.com/faqs/wie-verwalte-ich-zahlungsbedingungen-bei-lexoffice-und-aktiviere-diese-bei-sepaheld/

• Ihr GoCardless Account befindet sich noch im Verifizierungsstatus. Nachdem Sie Ihren GoCardeless Account erstellt haben dauert es in der Regel ein bis zwei Tage bis Ihre Accountprüfung abgeschlossen ist und Sie Ihre ersten Rechnungen einziehen können. • Sie haben z.B. bei Ihrem Kunden in Lexware Office/lexoffice keine E-Mail-Adresse hinterlegt, sodass wir das Mandat nicht automatisiert anfordern konnten.

• Ihre Rechnung läuft auf einen Sammelkontakt und nicht auf eine individuelle Kundennummer.

• Das Mandat Ihres Kunden wurde noch nicht bestätigt.

Da wir bei Ihrem Kunden erst ein Mandat anfordern müssen, wartet die Rechnung bis zur Mandatsbestätigung. Dies können Sie in der Mandatsübersicht einsehen.

• Ihr Account ist noch nicht vollständig eingerichtet und zeigt Fehler an, z.B. Die Namen stimmen nicht überein: https://sepaheld.com/faqs/fehlermeldung-adressen-stimmen-nicht-ueberein-was-tun/