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FAQs
- AGB'S, DSV, AVV?
- Bekommen alle Kunden eine Sepa-Lastschrift-Mandat-Anforderung?
- Buchungsvorschläge
- Einzug vor Fälligkeitsdatum durch SEPA-Lastschrift
- Fehlermeldung: Bitte korrigiere deine Daten
- Fehlermeldung: Zahlung kann nicht storniert werden.
- Gibt es eine kostenlose Testversion?
- Gibt es einen maximalen Rechnungsbetrag?
- Ist es möglich Lexware Office/lexoffice Rechnungen, die vor der Benutzung mit SepaHeld getätigt wurden, im Dashboard einzusehen?
- Lexware Office/lexofficeund mehrere SepaHeld Verbindungen
- Meine Zahlungsbedingung wird nicht abgespeichert
- Muss ich bestehende Serienrechnungen ändern, um diese über SepaHeld zu verarbeiten?
- Passwort vergessen! Was kann ich tun?
- Rechnung erneut übertragen / Meine Rechnung wurde nicht übertragen
- Wann kann ich meine erste Rechnung in SepaHeld einsehen?
- Warum werden meine Rechnungen nicht übertragen?
- Was passiert, wenn ich eine Rechnung nachträglich ändere oder bearbeite?
- Welche Rechnungstypen / Belegtypen verarbeitet SepaHeld
- Welche Voraussetzungen gibt es um SepaHeld zu verwenden?
- Wer wird von SepaHeld via Mail benachrichtigt?
- Werden alle Rechnungen und Kunden über SepaHeld eingezogen?
- Wie erstelle ich ein Sepa-Lastschriftmandat?
- Wie kann ich ein in GoCardless schon bestehendes Mandat einer natürlichen Person/ Einzelunternehmer zuordnen?
- Wie kann ich ein Sepa-Mandat erneut anfordern?
- Wie kann ich eine Rechnung zu einem bestimmten Fälligkeitsdatum an meinen Kunden senden?
- Wie kann ich meine Rechnung nachträglich ändern?
- Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
- Wie lösche/kündige ich meinen SepaHeld Account?
- Wie verwalte ich Zahlungsbedingungen bei Lexoffice und aktiviere diese bei SepaHeld?
- Wo finde ich meine SepaHeld- Rechnung?
- Wo finde ich meine übertragenen Rechnungen in GoCardless?
- Woran erkenne ich, dass meine Rechnung bezahlt wurde?
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Andere
- Daueraufträge / Subscriptions in GoCardless
- Firmen-Lastschrift vs. Basis Lastschrift
- GoCardless und mehrere Sepaheld Verbindungen
- Kann ich Papiermandate bzw. bestehende Mandate aus anderen Systemen übertragen oder importieren?
- Kann ich SepaHeld auch auf meinem Handy oder Tablet nutzen?
- Transferbuchungen
- Wann erscheint mein Transferkonto in Lexware Office/lexoffice?
- Was muss ich beachten, wenn mein Kunde auch mein Lieferant ist?
- Was tun, wenn sich Kundendaten ändern?
- Wie werden bezahlte Rechnungen erfasst und was passiert mit der GoCardless-Gebühr?
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Wie verwalte ich Zahlungsbedingungen bei Lexoffice und aktiviere diese bei SepaHeld?
Sie können eine vorhandene Zahlungsbedingung auswählen oder ganz einfach eine Zahlungsbedingung Ihrer Wahl bei Lexware Office/lexoffice anlegen und diese dann bei SepaHeld aktivieren. Befolgen Sie dazu folgende Schritte:
1. Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten bei Lexware Office/lexoffice an. https://app.lexoffice.de/home?cid=lxlp
2. Erstellen Sie eine neue Rechnung
3. Gehen Sie im „Fußbereich“ auf Zahlungsbedingungen und wählen Sie entweder eine vorgegebene Zahlungsbedingung aus oder klicken Sie auf “Neu” und erstellen Sie Ihre eigene Zahlungsbedingung. z.B. Lastschrift, 7 Tage 2% Skonto 30 Tage Netto.
4. Um die Zahlungsbedingung nun bei SepaHeld für die Übertragung an GoCardless festzulegen, öffnen Sie das SepaHeld-Dashboard und wählen Sie in den “Einstellungen” unter “Zahlungsbedingungen” die entsprechende Zahlungsbedingung aus.
Wichtig: Die Zahlungsbedingung auf Ihrer Rechnung muss mit der auf dem SepaHeld-Dashboard hinterlegten Zahlungsbedingung übereinstimmen, damit die Rechnung an GoCardless übertragen wird.
5. Als SepaHeld-Premiumkunde können Sie mehrere Zahlungsbedingungen auswählen, bei denen die Rechnungen übertragen werden sollen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Zahlungen vor Fälligkeitsdatum einzuziehen.
Um dies zu konfigurieren, klicken Sie auf Einstellungen. Es erscheint das Fenster “Zahlung früher einziehen”.
https://sepaheld.com/faqs/einzug-vor-faelligkeitsdatum-durch-sepa-lastschrift/