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Archive

23 Jul

Einzug vor Fälligkeitsdatum durch SEPA-Lastschrift

by Miriam Gantert
in FAQs
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Als SepaHeld-Premiumkunde können Sie Ihre Zahlung vor dem Fälligkeitsdatum einziehen lassen. Dazu gehen Sie auf “Einstellungen” und geben ein wieviele Tage die Zahlung früher eingezogen werden soll.Zum Beispiel: Ist die Rechnung am 15.12. fällig und soll 5 Tage vorher eingezogen werden, dann setzen Sie den Zeitraum auf 5 Tage. Der Einzug bei GoCardless beginnt dann am 10.12. ...

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22 Jul

Warum werden meine Rechnungen nicht übertragen?

by Miriam Gantert
in FAQs
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Mögliche Gründe, warum SepaHeld Ihre Rechnung nicht weiter verarbeitet:• Sie haben die Zahlungsbedingung noch nicht in SepaHeld oder in Lexware Office/lexoffice angepasst: https://sepaheld.com/faqs/wie-verwalte-ich-zahlungsbedingungen-bei-lexoffice-und-aktiviere-diese-bei-sepaheld/• Ihr GoCardless Account befindet sich noch im Verifizierungsstatus. Nachdem Sie Ihren GoCardeless Account erstellt haben dauert es in der Regel ein bis zwei Tage bis Ihre Accountprüfung abgeschlossen ist und Sie Ihre ersten Rechnungen einziehen können. • Sie haben z.B. bei Ihrem...

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19 Jul

Wie erstelle ich ein Sepa-Lastschriftmandat?

by admin
in FAQs
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1. Melden Sie sich bei Lexware Office/lexoffice an und erstellen Sie eine Rechnung: Füllen Sie die erforderlichen Kundenangaben sowie die Belegpositionen aus. 2. Schließen Sie nun Ihre Rechnung ab. 3. Wenn die Zahlungsbedingung von Lexware Office/lexoffice der von SepaHeld entspricht, wird Ihr Kunde nun per E-Mail informiert, dass ein Sepa-Mandat angefordert wurde: (Mit unserem SepaHeld-Premium Paket, können Sie die E-Mail vorab mit Ihrem eigenen Logo und Texten individuell anpassen.)     4. Bestätigtes...

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31 Jul

Wird die Stornierung einer Rechnung an GoCardless übermittelt

by admin
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Wenn Sie eine Rechnung stornieren und die erstellte Zahlung bei GoCardless noch änderbar ist, übernehmen wir die Stornierung der Zahlung für Sie. Sollte es jedoch nicht möglich sein, die Rechnung bei GoCardless zu stornieren, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, um Sie zu warnen! Sie können ebenfalls bei GoCardless eine Zahlung löschen. ...

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31 Jul

Was tun, wenn mein Kunde eine neue Bankverbindung hat?

by admin
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Wenn sich Kundendaten z.B. Bankkonten, Firmennamen ect. ändern, gibt es die Möglichkeit, das alte Mandat zu stornieren und ein neues bei Ihrem Kunden anzufordern. Hierzu befolgen Sie bitte diese Schritte: 1. Gehen Sie in Ihrem GoCardless Account unter Ihrem Kunden auf das Feld „Bankkonten“ und klicken hier auf „Lastschriftmandate“. 2. Klicken Sie hier auf „Stornieren“. 3. Wählen Sie den naheliegendsten Grund für die Stornierung aus und klicken Sie auf...

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26 Jul

Meine Zahlungsbedingung wird nicht abgespeichert

by admin
in FAQs
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Wenn Ihre Zahlungsbedingung nicht abgespeichert wird, hat dies zumeist eine recht einfache Ursache -  diese darf max. 254 Zeichen lang sein. Bitte beachten Sie, dass Platzhalter ebenfalls Zeichen benötigen, ebenso wie Zeilenumbrüche.   Zahlbar mit {discount} Skonto innerhalb von {discountRange} Tagen nach Rechnungsstellung.nnDer Rechnungsbetrag abzüglich Skonto in Höhe von {discount} beträgt {totalAfterDiscount} - dieser wird per GoCardless eingezogen zum {discountDate}.   ...

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