Archive

Mögliche Gründe, warum SepaHeld Ihre Rechnung nicht weiter verarbeitet:• Sie haben die Zahlungsbedingung noch nicht in SepaHeld oder in sevDesk angepasst https://sepaheld.com/f_a_q/• Ihr GoCardless Account befindet sich noch im Verifizierungsstatus. Nachdem Sie Ihren GoCardeless Account erstellt haben dauert es in der Regel ein bis zwei Tage bis Ihre Accountprüfung abgeschlossen ist und Sie Ihre ersten Rechnungen einziehen können.• Sie haben z.B. bei Ihrem Kunden in sevDesk...

Falls Sie die Fehlermeldung: ZAHLUNG KANN NICHT STORNIERT WERDEN – PAYMENT_PAID_OUT per E-Mail erhalten, haben Sie in sevDesk eine Änderung an einer Rechnung vorgenommen die in GoCardless bereits den Status ausbezahlt hat. Daher kann SepaHeld die Rechnungsänderungen nicht mehr an GoCardless übertragen....

Wichtig:Wenn Sie ihr sevDesk Konto mit einem anderen Sepaheld Account verbinden, wird automatisch die sevDesk Verbindung zu dem ersten Sepaheld Account getrennt....

Wenn Sie eine Zahlung von Ihrem Kunden erhalten, markiert SepaHeld die Rechnung als bezahlt und gleicht die Zahlung automatisch ab.SepaHeld verbucht die GoCardless-Gebühr als Aufwand. GoCardless überweist die Auszahlung automatisch auf Ihr Konto.   ...

Sollten Sie wiederkehrende Rechnungen in sevDesk angelegt haben und parallel hierfür einen Dauerauftrag/Subscription in GoCardless, würde es durch die Übertragung der wiederkehrenden Rechnungen von SepaHeld an GoCardless zu Doppelabbuchungen bei Ihrem Kunden kommen. Daher löschen Sie bitte die Daueraufträge/Subscriptions in GoCardless.Wenn Sie einen Dauerauftrag/Subscription in GoCardless absagen, in dem ein Kunde hinterlegt ist, wird nur der Plan gelöscht. Das Mandat des Kunden bleibt bestehen....

Wenn Sie sich bei SepaHeld registrieren und das Onboarding erfolgreich durchgeführt haben, gelangen Sie zum Dashboard. Nach der Erstregistrierung werden Sie hier noch keinen Bericht oder eine Auflistung zu Ihren Rechnungen finden, da noch keine von Ihnen mit SepaHeld ausgeführt wurde. Erst sobald Sie in sevDesk eine Rechnung erstellt und gespeichert bzw. an den Kunden versendet haben, überträgt SepaHeld die Rechnung in Ihrem Dashboard, wo Sie...

Wenn Sie Ihren Kunden zu einem spezifischen Fälligkeitsdatum eine Rechnung stellen und senden möchten, können Sie dies ganz einfach in sevDesk tun. Erstellen Sie hierzu eine neue Rechnung und wählen Sie nun einen beliebigen Zeitraum aus, wann Ihre Rechnung über GoCardless eingezogen werden soll (Zahlungsziel).Als Premium-Kunde haben Sie die Option den Einzug auch schon vor dem Fälligkeitsdatum zu starten: https://sepaheld.com/faqs/einzug-vor-faelligkeitsdatum-durch-sepa-lastschrift/...

*Achtung dies funktioniert nur bevor ein Mandat durch SepaHeld an den Kunden angefordert wurde!**Schon bestehende Mandate von Unternehmen werden automatisiert zugeordnet insofern die Namen und der Ort in GoCardless und sevDesk übereinstimmend sind. Bei natürlichen Personen sowie Einzelunternehmer ist dies jedoch aus regulatorischen Gründen nur möglich insofern eine eindeutige Zuordnung, wie beispielsweise die sepahero_contact_id vorab zugeordnet wurde. Eine solche Zuordnung erfolgt durch händisches Eintragen in Ihrem GoCardless Account: 1. Gehen...