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Archive

31 Juli

Wird die Stornierung einer Rechnung an GoCardless übermittelt

by admin
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Wenn Sie eine Rechnung stornieren und die erstellte Zahlung bei GoCardless noch änderbar ist, übernehmen wir die Stornierung der Zahlung für Sie. Sollte es jedoch nicht möglich sein, die Rechnung bei GoCardless zu stornieren, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, um Sie zu warnen! Sie können ebenfalls bei GoCardless eine Zahlung löschen. ...

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31 Juli

Was tun, wenn mein Kunde eine neue Bankverbindung hat?

by admin
in Allgemein
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Wenn sich Kundendaten z.B. Bankkonten, Firmennamen ect. ändern, gibt es die Möglichkeit, das alte Mandat zu stornieren und ein neues bei Ihrem Kunden anzufordern. Hierzu befolgen Sie bitte diese Schritte: 1. Gehen Sie in Ihrem GoCardless Account unter Ihrem Kunden auf das Feld „Bankkonten“ und klicken hier auf „Lastschriftmandate“. 2. Klicken Sie hier auf „Stornieren“. 3. Wählen Sie den naheliegendsten Grund für die Stornierung aus und klicken Sie auf...

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26 Juli

Meine Zahlungsbedingung wird nicht abgespeichert

by admin
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Wenn Ihre Zahlungsbedingung nicht abgespeichert wird, hat dies zumeist eine recht einfache Ursache -  diese darf max. 254 Zeichen lang sein. Bitte beachten Sie, dass Platzhalter ebenfalls Zeichen benötigen, ebenso wie Zeilenumbrüche.   Zahlbar mit {discount} Skonto innerhalb von {discountRange} Tagen nach Rechnungsstellung.nnDer Rechnungsbetrag abzüglich Skonto in Höhe von {discount} beträgt {totalAfterDiscount} - dieser wird per GoCardless eingezogen zum {discountDate}.   ...

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26 Juli

Lexware Office – Rechnung erneut übertragen / Meine Rechnung wurde nicht übertragen

by admin
in Get started with Lexware Office
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Möchten Sie eine Rechnung neu übertragen, oder wurde diese nicht automatisch übertragen? Hinweis: Bitte beachten Sie, welche Rechnungstype übertragen werden können!   Suchen Sie die Rechnung in der Lexware Office Belegübersicht Klicken Sie auf bearbeiten   Klicken Sie auf „Weiter zur Vorschau“   Klicken Sie auf „Abschließen & speichern“   ...

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03 Mai

Lexware Office – Was tun, wenn sich Kundendaten ändern? / Mandat stornieren

by admin
in Get started with Lexware Office
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Wenn sich Kundendaten z.B. Bankkonten, Firmennamen ect. ändern, gibt es die Möglichkeit, das alte Mandat zu stornieren und ein neues bei Ihrem Kunden anzufordern. Hierzu befolgen Sie bitte diese Schritte: 1. Gehen Sie in Ihrem GoCardless Account unter Ihrem Kunden auf das Feld „Bankkonten“ und klicken hier auf „Lastschriftmandate“ 2. Klicken Sie hier auf „Stornieren“ 3. Wählen Sie den naheliegendsten Grund für die Stornierung aus und klicken Sie auf...

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03 Mai

Lexware Office – Wer wird von SepaHeld via Mail benachrichtigt?

by admin
in Get started with Lexware Office
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Die Mail mit der Aufforderung das Mandat zu bestätigen wird von SepaHeld an alle in Lexware Office hinterlegten Mailadressen geschickt. In Lexware Office haben Sie die Möglichkeit unterschiedliche Ansprechpartner einem Kontakt hinzuzufügen. Während Ihr Kunde das Mandat bestätigt muss er eine Mailadresse bei GoCardless hinterlegen. Nachdem das Mandat bestätigt wurde ist diese Mailadresse die einzige die von SepaHeld angeschrieben wird um über Zahlungsvorgänge zu informieren.Es werden...

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